東莞鑫協電子有限公司售後服務承諾書

尊敬的用户：

您好！感谢您使用鑫協电子(Sensi)的产品，为了维护您的利益并高效优质的为您服务，解决 您的后顾之忧，我们对产品提供保修服务。敬请您仔细阅读以下条款并注意有关事项：

·请您在购机时确认机器功能正常，各附件及文件齐全。 ·本保修卡请用户妥善保存，以作维修凭证，丢失恕不补发。 我公司将根据国家有关部门在1995年8月25日发布的(部分商品维修.更换.退货责任规定),为您 提供全面的三包服务。竭诚为您提供“一个月包换、一年保修、终身维护”的优质服务(有效的购机 凭证保修卡日期为准)。 购机一个月内，如发现质量问题，外观无破损的情况下，公司包换同型号新主机 (电源、所有外包装除外)。 凡购机一个月内，如发现质量问题，外观无破损的情况下，公司包换同型号新主机(电源,外包装除外)。 凡属产品质量不良发生的故障，在规定的保修期内(保修期为一年)由本公司售后服务中心免费保修。

凡属下列情况的，不属免费保修范围内，但仍提供收费保修服务(修理费+零配件费+邮费)： 1.用户自行拆卸或修理引起的机器损坏，或机器结构有任何人为损坏痕迹者。 2.不按规定方法操作和保管引起的机器故障。 3.因移动或跌落而造成的故障或破损。 4.自然灾害(水灾.火灾等)或电网故障等导致的机器损坏。 5.凡本证书及购买发票被涂改、撕毁或丢失者。 6.所有附件均不在保修范围内。 保修期内的产品，维修所需的零件、修理费、检查费等费用均由保修单位支付, 当顾客机子 故障超出免费保修范围，我们将对维修进行适当价格收费。

详细说明 1. 1年免费维修 自售出之日起1年内(含)，产品出现故障时，请您将故障机器送至我们认证机构免费维修，待 修复后由我们认证机构通知您前来提取。 注：如果发现电池、耳机、连接线、使用说明书、随机光盘等附件缺少或有质量问题，经销售商确认 属实后，可在自售出之日起15日内（含）到销售商处索取或更换。除产品主机外，机器外壳、 电池、连接线、说明书、包装等不在“一年免费维修”范围内，您可以选择有偿服务。 免费一年保修服务： 1、保修条件：用户自购机之日起在一年内正常使用，发生故障而未经拆修，有质保凭证或购机发票。 2、保修事项： 1)保修期内机器不收取任何维修费用。 (此承诺只针对正常使用时出现故障的情况下) 2)用户将产品直接寄回本公司售后服务部，运费自理。

特别提醒 1. 不能享受“保修承诺”的情况 自产品售出后，如果属于下列原因中的任何一种而导致产品出现故障或损坏时，鑫協电子有权 不按照 “保修承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务: * 整机及部件已经超出免费维修期限； * 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏； * 非鑫協电子认证维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏； * 无有效凭证及有效发货票（我们以产品保修卡日期核准为保修依据）； * 擅自涂改保修凭证； * 保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合； * 因不可抗力而导致的故障或损坏； * 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏； 2. 产品保修卡是您获得服务的重要凭证 因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示 保修凭证，或所记载的 信息与故障机不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障机的免费维修期限，将以主机编号 所代表的生产日期为起始时间计算。 3. 当执行“保修承诺”时，除了产品保修卡凭证 请您务必携带故障机及其全部物品，到销售商所在地。另外，在销售商免费更换时，在新的产 品保修卡上重新注明免费维修期限，起始时间将从更换之日起计算。 4. 您在购买本公司数码产品时 销售商可能会向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证 销售商对这些额外的承诺负责，本公司对此不承担责任。 5. 在您日常使用过程中，或在接受服务之前，请将重要的信息进行备份，以免在维修过程中丢失。 本公司不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

再次感谢您选购東莞鑫協電子的数码产品，谢谢！！！

東莞市鑫協電子有限公司 宣